Housekeeping adalah departemen di hotel atau bidang usaha (seperti rumah sakit/apartemen) yang bertanggung jawab menjaga kebersihan, kerapian, keindahan, dan kenyamanan seluruh area, baik kamar tamu (room) maupun area umum (public area). Mereka memastikan standar kebersihan tinggi terpenuhi untuk memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan.
Tugas Utama Housekeeping:
- Membersihkan Kamar: Melakukan make up room (membersihkan, merapikan, dan mengganti sprei/handuk) setelah tamu check-out atau harian.
- Area Umum (Public Area): Membersihkan lobby, koridor, restoran, dan fasilitas hotel lainnya.
- Manajemen Inventaris: Mengelola perlengkapan kamar (amenities) seperti sabun, sampo, dan kopi.
- Perawatan & Laporan: Memastikan perabot berfungsi baik dan melaporkan kerusakan ke departemen terkait (engineering).
