Penanganan WCHR (Wheelchair Ramp) di bandara melibatkan pemberian bantuan kursi roda bagi penumpang yang mampu naik tangga tetapi membutuhkan bantuan untuk jarak yang lebih jauh, seperti dari terminal ke pesawat. Penumpang WCHR dapat naik dan turun tangga tanpa bantuan, tetapi membutuhkan kursi roda atau alat bantu transportasi lainnya untuk mobilitas di area bandara yang luas.
Berikut adalah langkah-langkah penanganan penumpang WCHR di bandara:
- Pemesanan: Penumpang sebaiknya memberitahukan kebutuhan bantuan WCHR saat melakukan pemesanan tiket atau setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
- Check-in: Saat check-in, penumpang sebaiknya menginformasikan kembali kebutuhan bantuan WCHR kepada petugas. Petugas akan membantu mengarahkan dan memastikan ketersediaan kursi roda.
- Fasilitas Antar Jemput: Petugas akan menyediakan kursi roda atau alat bantu transportasi lain untuk mengantarkan penumpang dari area check-in ke area keberangkatan atau sebaliknya.
- Boarding: Penumpang WCHR akan dibantu naik ke pesawat dengan menggunakan kursi roda atau alat bantu lainnya.
- Penanganan di Pesawat: Penumpang WCHR akan dibantu menuju kursi yang telah ditentukan di dalam pesawat, dan juga dibantu saat turun dari pesawat.
- 6. Fasilitas Penjemputan: Setelah tiba di tujuan, penumpang WCHR akan dibantu dengan kursi roda atau alat bantu lainnya untuk keluar dari pesawat dan menuju area kedatangan.
Penting untuk diperhatikan:
- Penumpang WCHR diharapkan datang lebih awal ke bandara untuk memastikan proses penanganan berjalan lancar.
- Jika tidak ada pendamping, penumpang sebaiknya memberitahukan hal ini kepada petugas agar mendapatkan bantuan yang diperlukan.
- Penting untuk berkomunikasi dengan petugas bandara mengenai kebutuhan khusus penumpang untuk memastikan pelayanan yang optimal.