Dengan adanya loyal customer maka customer service sudah pasti menjadi garda depan ketika terjadi kesalahan mau pun pembelian.Customer juga pasti berharap CS bisa menjadi pihak yang membantu. Bagaimana sih menjadi CS yang membantu?Kamu bisa mencoba 10 tips untuk jadi customer service yang baik di bawah ini, ya!
Sekolah Penerbangan IEFA Semarang emmbagikan artikel mengenai tips menjadi customer Service..yukk langsung saja simak artikel dibawah ini. beberapa Tipsnya diantara lain :
1. Tanggap dengan telepon masuk
Sering membiarkan telepon berdering lama dan tidak mengangkat sampai deringan berhenti? Kalau kamu punya kebiasaan ini, bisnis atau bidang pekerjaan apapun akan sulit kamu taklukan jika tidak mau mengubahnya.
2. Usahakan pakai bahasa positif
Sekalipun harus ada pernyataan yang bertolak belakang dengan ekspektasi customer, kamu harus belajar untuk mengganti kosakata tersebut agar lebih terdengar positif dan tidak membawa kekecewaan mendalam bagi customer.
3. Jangan mengumbar janji yang tidak bisa ditepati
Kesalahan yang sering dilakukan oleh customer service adalah memberikan harapan palsu bagi para pelanggan dengan menyampaikan info yang salah.
4. Punya product knowledge
Tips selanjutnya, customer service yang baik juga harus punya modal product knowledge. Customer service dikenal sebagai pemain depan dalam bisnis, jadi sebelum sampai ke tahapan berikutnya, klien atau pembeli dan pelanggan akan dilayani lebih dulu oleh tim customer service.
5. Mau menerima aduan atau komplain
Hampir tidak mungkin kalau customer service tidak menghadapi keluhan di setiap komunikasi dengan klien. Bahkan, sering kali customer service juga mendapat nada jutek atau marah di telfon.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai Sekolah penerbangan IEFA Semarnag bisa menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kami di :
instagram : Iefa_Semarang
facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefasemarang
Youtube : Iefa Semarang