Sebelum memasuki dunia kerja di industri pariwisata dan perhotelan ada baiknya menngikuti pembelajaran dan pelatihan secara intensif selama 1 tahun sehingga kalian bisa mengetahui gambaran dunia pekerjaan industri pariwisata dan perhotelan. Pastinya kalian ingin sukses dalam industri pariwisata dan perhotelan serta ingin mendapatkan posisi yang lebih tinggi saat bekerja di hotel.
Nah biar tidak bingung, kali ini sekolha penerbangan IEFA Semarang akan membagikan artikel megenai divisi yang ada di front office departement. Simak penjelasan berikut ini mengenai berbagai macam posisi di divisi Front Office :
- Front Desk Attendant /Reception
Tugas seorang Front Desk Attendant (FDA) atau Reception adalah melayani transaksi check in dan check out tamu hotel dan menerima pembayaran dari tamu. Selain itu, FDA juga sebagai pusat informasi hotel - Greeter and Bell boy
Seorang Greeter bertugas sebagai penyambut tamu ketika tamu tersebut masuk ke lobby hotel. Kemudian,Greeter ini mengarahkan tamu ke Reception untuk melakukan check in process. Melihat pekerjaan tersebut, posisi lowongan seorang Greeter ini membutuhkan calon pencari kerja yang memiliki kemampuan berbahasa asing secara aktif. - Bell Driver
Tugas seorang Bell Driver ini adalah mengantar dan menjemput tamu hotel ke tempat tujuan dan menjemput tamu dari bandara atau stasiun sesuai dengan reservasi yang dilakukannya. - Guest Relation Officer (GRO)
Tugas seorang GRO ini adalah melayani tamu V.I.P dan tamu V.VIP hotel mulai dari check in hingga tamu VIP tersebut masuk ke dalam kamarnya serta memenuhi kebutuhan tamu V.I.P tersebut selama berada di hotel. - Telephone Operator (Call Center)
Tugas seorang Call Center adalah menerima dan menjawab telepon hotel yang berasal dari tamu yang ingin melakukan reservasi lewat telepon. - Front Office Admin
Tugas seorang admin di FO departemen adalah mencakup kegiatan pengadministrasian dokumen, hingga permintaan barang ke Gudang. - Night Audit
Posisi Night Audit sebenarnya masih menjadi perdebatan karena posisi ini bisa menjadi bagian dari Accounting Department ataupun di Front Office Department.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai IEFA Semarang dapat menghuungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kami di :
Instagram : Iefa_Semarang
facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefasemarang