Disaat menerima dan melayani tamu, seorang sekretaris harus melakukan pelayanan prima kepada tamu atau pelanggan yang membutuhkan bantuan kita.
Nahh kali ini Sekolah Penerbangan IEFA Semarang akan membagikan artikel mengenai hal apa saja yang harus dilakukan oleh sekretaris dalam menangani tamu.
Dalam menerima tamu, ada hal-hal yang perlu diperhatikan oleh sekretaris antara lain :
- Apabila sudah ada janji, tepati waktu, apabila sedang ada tugas di luar kantor harus memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat (prioritas perlu dipertimbangkan).
- Apabila tamu masuk, hendaknya berdiri, tersenyum, dan bersalaman.
- Berikan sapaan ramah kepada tamu
- Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat, biasanya ditempat yang paling jauh dengan pintu.
- Duduk berhadapan dengan tamu dan melayani dengan sikap duduk yang sopan, duduk miring bersandar, kaki menumpang keatas tidaklah baik.
- Ketika akan memasuki ruang yang ada tamu didalamnya hendaknya mengetuk pintu, setelah masuk tundukan kepala kepada tamu terlebih dahulu, kemudian berbicara dengan orang yang dimaksud
- Apabila materi pembicaraan hanya perlu diketahui oleh orang yang dimaksud, sampaikan pesan tertulis dikertas catatan.
- Ketika tamu akan meninggalkan ruang tamu bukakan pintu dengan ramah dan sopan.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai IEFA Semarang bisa menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kami di :
Instagram : Iefa_semarang
facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefasemarang
Youtube : Iefa Semarang