Prinsip Dasar Penanganan Pelayanan Tamu:
- Sikap Ramah dan Profesional:Berikan senyuman, sapaan sopan, dan tunjukkan keramahan dalam setiap interaksi. Jaga penampilan tetap rapi dan profesional.
- Perhatian Terhadap Kebutuhan Tamu:Dengarkan dengan seksama apa yang dibutuhkan tamu, berikan informasi yang jelas dan akurat, serta bantu mereka dengan apa yang mereka perlukan.
- Menangani Keluhan dengan Baik:Jika ada keluhan, tetap tenang, dengarkan keluhan tamu dengan seksama, dan carilah solusi terbaik untuk masalah tersebut.
- Memberikan Informasi Tambahan:Berikan informasi tentang fasilitas, layanan, atau acara yang mungkin menarik bagi tamu, sehingga mereka merasa lebih nyaman dan betah.
- Menjaga Kebersihan dan Kerapihan:Pastikan area penerimaan tamu selalu bersih dan rapi untuk menciptakan kesan positif.
