Bekerja di bandara adalah cita cita bagi sebagian orang yang punya hobi dan juga ketertarikan terhadap dunia penerbangan, contohnya saya, saya sendiri memiliki ketertarikan yang sangat besar terhadap Aviasi, oleh karena itu saya berusaha semaksimal mungkin untuk dapat bekerja di bandara.
Nah kali ini Sekolah Penerbangan IEFA Semarang akan membagikan artikel mengenai tugas petugas pasasi yang ada di bandara. Yukk simak artikel dibawah ini ….
Staff bandara adalah staff atau karyawan jasa penerbangan yang bertugas di bandara. Tugas dan tanggung jawab seorang staff bandara berkaitan dengan pelayanan penumpang sebelum dan setelah keberangkatan penerbangan. Bisa dikatakan jika seorang staff bandara memiliki peranan penting dalam proses operasional penerbangan. Seorang staff bandara bekerja dari mulai pelayanan penjualan tiket hingga mengatur bagasi penumpang.
PENGERTIAN PASASI
Staff pasasi bisa juga diartikan sebagai ground handling. Ground handling ini merupakan karyawan yang bekerja di bandara. Tugasnya adalah melayani pembelian tiket, mencetak boarding pass, absensi dalam ruang tunggu, mengatur bagasi, mengatur dan menangani prosedur yang harus dilakukan baik sebelum maupun sesudah penerbangan, serta menangani ketika terjadi delay atau keterlambatan penerbangan.
Nah, untuk mengenal profesi atau pekerjaan pasasi ini, berikut beberapa departemen yang ditangani beserta tugasnya :
Ticketing Staff – Departemen ticketing merupakan petugas ground handling yang bertugas untuk menangani segala hal yang berkaitan dengan tiket konsumen. Tugasnya membantu penumpang dalam pembelian tiket atau pengembalian jika memang dibutuhkan.
Checkin Counter – Selanjutnya adalah departemen checking counter yang mana merupakan petugas ground handling yang tugasnya menangani penumpang yang akan melapor untuk melakukan penerbangan. Petugas checkin counter inilah yang akan mencetak boarding pass sekaligus memberikan label pada bagasi penumpang kemudian memasukkannya.
Boarding Gate Staff – Petugas ini merupakan bagian dari ground handling yang bertugas di boarding gate. Tugasnya, mendata penumpang yang akan terbang atau akan masuk ke pesawat.
Transfer Desk – Departemen berikutnya bernama transfer desk. Petugas dari departemen ini bertanggung jawab untuk menangani penumpang ataupun barangnya yang akan melakukan transit atau perjalanan lanjutan.
Services – Departemen berikutnya yang ditangani oleh pasasi adalah services. Petugas yang bertanggung jawab disini harus memberikan pelayanan ekstra terhadap penumpang-penumpang khusus. Penumpang yang dikategorikan khusus ini adalah penumpang yang menggunakan kursi roda atau anak-anak yang terbang tanpa mendapatkan pendampingan.
Lost and Found – Petugas ground handling ini bertempat di terminal kedatangan. Tugasnya menerima laporan dari penumpang yang mengalami kehilangan bagasi atau bagasi tertukar.
Customer Relation Officer – Terakhir adalah petugas pasasi yang menangani masalah penumpang berkaitan dengan penerbangannya. Petugas ini jugalah yang bertugas menangani penumpang dengan status CIP, VIP hingga VVIP.
Untuk informasi lebih lengkap dapat menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kami di :
Instagram : iefa_Semarang
facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefasemarang