Dalam menjalankan bisnis, pelayanan terhadap pelanggan tentu menjadi hal yang perlu diperhatikan. Pelayanan terhadap pelanggan tentu akan berpengaruh pada hasil penjualan. Dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan, baiknya memahami karakter-karakter pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang optimal dan sesuai dengan karakter. Berikut 5 tipe pelanggan dan cara menghadapinya, agar bisnis kamu semakin produktif!
Sekolah Penerbangan IEFA Semarng membagikan artikel mengenai t tipe customer dan cara menghadapinnya…yuk langsung saja simak artikel dibawah ini :
- Tipe Pendiam
Menghadapi pelanggan dengan tipe ini, kamu bisa memulai pembicaraan dengan hal-hal yang ringan, mencari tau tentang ketertarikan mereka, sehingga bisa membuat pelanggan dengan tipe ini menjadi percaya. Pelanggan dengan tipe pendiem bisa jadi menguntungkan bagi kamu. Kamu perlu aktif menggali informasi tentang kebutuhan mereka, dan menyesuaikan produk yang cocok untuk mereka. - Tipe Cerewet
Pelanggan tipe cerewet biasanya sangat aktif untuk berbicara. Mereka biasanya mudah diajak bicara dengan santai dan seringkali merasa dekat dan akrab dengan penjual. Untuk menghadapi tipe ini, kamu bisa membiarkan mereka untuk aktif bicara, dan kamu menjadi pendengar yang antusias. - Tipe Hemat
Tipe pelanggan yang satu ini, seringkali mengutamakan untung dan rugi dari pembelian suatu produk. Mereka biasanya akan sangat detail dengan produk yang akan dibelinya. Untuk menghadapi pelanggan tipe seperti ini, kamu perlu mengutamakan kelebihan dan fungsi dari produk yang kamu miliki ya IMOs. - Tipe Arogan
Menghadapi tipe pelanggan seperti ini, kamu harus tetap tersenyum dan menjelaskan produk kamu semaksimal mungkin. Sesekali pujilah pendapat mereka. - Tipe Impulsif
Menghadapi tipe pelanggan seperti ini, kamu bisa melakukan cara yang optimis mengenai produk tersebut. Lakukan komunikasi yang positif dan optimis, maka akan membuat tipe pembeli ini merasa hebat.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai IEFA Semarang bisa menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kami di :
Instaram : Iefa_semarang
Facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefasemarang
Youtube : Iefa Semarang