Sebagai staff yang bertugas untuk melayani publik, tentu saja etika menjadi suatu hal yang sangat penting yang harus dimiliki oleh setiap pekerja. Terutama sebagai bagian dari maskapai penerbangan tentu saja akan sering menjumpai banyak orang dalam pekerjaannya.
Etika baik yang ditunjukan seorang pekerja tentu saja akan menjadi sorotan bagi Instansi tempat kerjanya. Begitu pula sebagai Staff penerbangan, mereka harus selalu mematuhi etika yang ada. Sehingga para penumpang selalu mendapatkan pelayanan terbaiknya.
Nah kali ini Sekolah Penerbangan IEFA Semarang memgaikan artikel mengenai artikel etika yang harus imiliki seoarng staff bandara / ground Staff yaitu :
- Dapat Bekerja dalam Tim
Dalam lingkungan kerja, tidak ada yang mampu untuk bekerja sendiri perlu adanya sebuah kerja sama antar sesama staff. Agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi penumpang dan instansi kerjanya. - Teliti
Untuk etika yang satu ini tidak hanya harus dimiliki staff penerbangan, namun semua pekerjaan membutuhkan ketelitian. - Ramah
Sikap ramah tidak hanya perlu dimiliki oleh staff penerbangan, di setiap lini pekerjaan yang berbuhubungan langsung dengan pelanggan pasti perlu sikap ini. Karena dengan sikap ini, penumpang akan meresa nyaman dengan suasan yang di dalam kabin yang di tunjukan oleh staff penerbangan. - Memprioritaskan Kenyamanan Penumpang
Demi kenyamanan penumpang, staff penerbangan perlu memprioritaskan kenyamanannya. Seperti menawarkan makan dan minuman kepada penumpang atau memberi selimut ketika penerbangan yang membutuhkan waktu lama atau ketika malam hari. - Sabar dan Tegas dalam Bekerja
Sikap sabar dan tegas dalam bekerja ini harus dimiliki staff penerbangan agar mampu untuk menghadapi berbagai sifat dan karakter penumpang yang berbeda-beda. - Ucapan Salam dan Terima Kasih
Ketika pesawat telah mendarat dan penumpang bersiap untuk turun dari pesawat, pramugari dan pramugara akan memberikan ucapan salam perpisahan dan terimakasih karena telah menggunakan jasa penerbangan untuk melakukan perjalanan. - Cepat dan Disiplin
Staff penerbangan sudah seharusnya bertindak cepat dalam memberikan pelayanan kepada penumpang agar penumpang tidak menunggu lama. Sikap disiplin seorang staff penerbangan dapat ditunjukkan dengan disiplin menyediakan jasa yang diharapkan oleh penumpang sesuai dengen ketentuan yang ada. - Tanggap
Sikap tanggap seorang staff penerbangan bisa ditujukkan dengan memahami dan peduli terhadap kebutuhan penumpang, selalu menunjukkan sikap siap membantu, dan memiliki inisiatif yang tinggi dalam pemenuhan kebutuhan penumpang.
Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial media kiami di :
Instagram : Iefa_semarang
Facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefa_semarang