Admin Online shop adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mengelola media-media online miliki perusahaan. Baik itu media sosial (facebook fans page, twitter, instagram, path, blog, we chat), e-mail, dan media online lainnya. Untuk perusahaan kelas menengah bawah, biasanya tugas admin online shop adalah mengecek barang masuk, memproses orderan masuk, membalas chat/pertanyaan dari konsumen, memproses orderan yang sudah paid, melakukan Packing barang, mengurus resi pembayaran, merekap kiriman dan penjualan harian.
Sekolah Penerbangan IEFA Semarang akan membagikan artikel mengenai Tugas admin media sosial bukan hanya memasarkan atau mempromosikan produk yang dimiliki oleh perusahaan.
Simak tugas lengkapnya berikut ini:
- Bertugas untuk memberikan informasi terbaru yang dimiliki oleh perusahaan dan mensosialisasikannya melalui media online
- Meng-update informasi tren terbaru yang berkaitan dengan produk yang dimiliki oleh perusahaan
- Bertanggung jawab untuk menjaga performa perusahaan di media sosial
- Memberikan edukasi ke pelanggan jika mengalami kendala dengan cara memberikan mereka solusi
- Menjalin komunikasi yang berkesinambungan
- Mengecek kompetitor perusahaan, hal ini dilakukan untuk bisa mengetahui perbandingan perusahaan Anda dan perusahaan kompetitor
- Membentuk personal connection dengan para audience
- Melakukan tracking dengan me-mention akun klien serta layanan customer service dengan cara merespons komentar dan menjawab pertanyaan, selain itu juga harus siap menghadapi komplain atau respons tidak enak dari audience
- Melakukan pengecekan dan perbaikan konten secara rutin
- Membangun dan bergabung ke komunitas yang mengerti pemasaran media sosial
- Meningkatkan advocacy brand melalui word of mouth marketing
- Meningkatkan trust dan kredibilitas di mata komunitas
- Benefit melalui SEO
Untuk informasi lengkap mengenai IEFA Semarang bisa menghubungi hotline 085725866077 dan jangan lupa kunjungi akun sosial kami di :
Instagram : Iefa_semarang
Facebook : Iefa Semarang
Tiktok : @iefsemarang
Youtube : Iefa Semarang